FC2動画で画面が真っ黒なとき

表紙放送FC2動画 ≫ 第二十七項 画面が真っ黒な場合の対処法

最終改訂日:平成31年3月18日(月)

FC2動画「FC2動画」を見ようとしたときに、画面が真っ黒で見られないということはないだろうか。本項では、その現象に対する具体的な対処法について解説することにしよう。

【本項の要約】
1.スマートフォンまたは別のPCで見てみる
2.再起動・Flash更新・ブラウザ初期化
3.PC初期化・修理または買い替え
4.FC2メンテナンス情報の確認
* それでも解決しないときは



1.スマートフォンまたは別のPCで見よう

FC2動画FC2動画が真っ黒なときの対処法1

FC2動画「FC2動画」が真っ黒になってしまう原因として、まず第一に考えられるのは、今使っているパソコンとの相性が悪い、という点が挙げられる。その場合は、スマートフォンまたは別のPCで見てみよう。案外これだけで、あっさりと解決してしまう場合が多い。



2.再起動・Flash更新・ブラウザ変更・初期化を

FC2動画FC2動画が真っ黒なときの対処法2

【再起動】
FC2動画「FC2動画」が真っ黒になってしまう原因として、次に考えられることとしてはパソコンを長時間使っていることによるリソース不足が挙げられる。その場合は、パソコンを再起動してみよう。

【Flash更新】
それでも直らない場合は、Flashを最新版のものにしてみよう。次のサイトより最新版のFlashを入手することが可能だ。

*Flashプレイヤー最新版 ダウンロード
https://get.adobe.com/jp/flashplayer/

【ブラウザ変更】
さあ、それでも、まだ改善しないという場合には、使うブラウザを変更してみよう。各ブラウザは下記よりダウンロード可能だ。

*各ブラウザのダウンロード
Firefox
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/

Chrome
https://www.google.co.jp/chrome/

Opera
https://www.opera.com/ja

【ブラウザ初期化(リセット)】
以上を試しても、まだ改善しないという場合には、ブラウザを初期化(リセット)してみよう。ブラウザ初期化の手順は下記に詳しく解説されている。

*各ブラウザ初期化の手順
Windows Edge
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3044?site_domain=default

Mac Safari
https://www.fonepaw.jp/tutorials/reset-safari-history-on-mac.html



3.PC初期化・修理または買い替えを

FC2動画FC2動画が真っ黒なときの対処法3

【パソコンの初期化(リカバリー)】
FC2動画「FC2動画」が真っ黒になってしまう原因として、第3に考えられることとしては、パソコン本体の不具合が挙げられる。その場合は、最初にパソコンのリカバリー(初期化)を試してみよう。リカバリーとは、パソコンを購入時の状態に戻す作業のことだ。なお、パソコンのリカバリーは購入時の説明書などを参考に、必ずパソコンに詳しい人と一緒に行おう。

【パソコンの修理】
リカバリーを行っても改善しない、もしくは周囲にパソコンに詳しい人がいない、などの場合にはパソコン修理専門店に相談してみよう。下記はその一例である。

【パソコン修理専門店ドスパラ 全国対応】
https://www.dospara.co.jp/service/share.php

【パソコンの買い替え】
さて、ここで思い切った発想として、パソコンそのものを買い替えてしまう、というのもシンプルだが効果的な方法であると言える。下記はパソコン販売店の一例だが、購入の際には「動画サイトをよく見る」と伝えた上で、適切な機種を購入してみよう。

【パソコン(PC)通販のドスパラ 全国対応】
https://www.dospara.co.jp



4.FC2メンテナンス情報の確認を

FC2動画FC2動画が真っ黒になってしまうときの対処法4

上記の方法を全て試しても正常に視聴できない場合、FC2動画FC2サイドに何らかの技術的な問題が発生している可能性が考えられる。その場合は、「最新障害情報・メンテナンス情報ブログ」を確認してみよう。もし何か技術上の問題がある場合は、必ずここに記載されているからだ。



*解決しない場合はFC2に問合せを

FC2動画FC2動画が真っ黒になってしまうときの対処法5

それでも解決しない場合は、次の方法で直接FC2動画FC2に問い合わせをしてみよう。その際に、現在の正確な状況や、これまでの経緯などを添えて問い合わせると、スムーズな解決を図ることができるはずだ。

★ FC2総合お問い合わせ窓口へ >>


以上が、「FC2動画が真っ黒なときの対処法」だ。なお、このFC2動画FC2動画も含めた全てのFC2サービスを最大限に楽しむためには、FC2IDへの登録が必要となっている。もしまだ登録していない場合は、今すぐに下記より登録しておこう。

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