表紙 ≫ 基本 ≫ FC2ポイント ≫ 第三十項 消失したFC2ポイントへの対策
ＦＣ２動画FC2の有料サービスを購入するときに、代金として使える電子マネー、FC2ポイント。便利だと評判だが、万一、消えてしまった時はどう対処すればよいのだろうか。
１．FC2に問い合わせる前に
FC2ポイントが消えてしまった場合は、問い合わせの前にまずは次の点を確認してみよう。
１．普段使っているのとは別のアカウントでログインしていないかどうか
２．FC2ポイント自動引き落としのサービスがないかどうか（その場合は、クレジットカード決済に変更することができる）
上記を確認した上で、それでも消えてしまっている場合は、ＦＣ２動画FC2に問い合わせをする。ＦＣ２動画FC2にアクセスし、画面の一番下にある「ＦＣ２動画お問い合わせ」を押す。
２．サービスを選択
「お問い合わせ」にアクセスしたら、
１．画面左上にあるメニュー「サービスから探す」を選択し、
２．「FC2ID」を選択する。
３．問い合わせ開始
次に表示される画面から問い合わせを行う。画面を一番下まで下げて、「FC2IDに関するお問い合わせはこちら」ボタンを押す。
４．問い合わせ
次の画面が表示されたら、画面を一番下まで下げ、「FC2ID（ログイン、決済/FC2ポイント購入）についてはこちら」ボタンを押す。次に出現する問い合わせフォームに必要事項を記入の上、問い合わせを行おう。
以上、「FC2ポイントが消えたときの対処法」だ。なお、全てのＦＣ２動画FC2サービスを快適に楽しむには、FC2IDの取得が必要となっている。もし、まだ取得していないという場合は、下記より今すぐ取得しておこう。
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